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關于提升我縣物業管理水平的建議
發布日期:2019-07-25 15:59:56??點擊率:
  • 屆次會議:十六屆人大三次會議
  • 議案建議號:2019【069】
  • 議案建議類型:城建城管
  • 所屬類別:人大建議
  • 領銜人:方志軍
  • 領銜人地址:
具體內容:

 針對當前我縣物業管理行業存在的主要問題:老舊小區規劃受當時條件限制,設計要求低,公建配套設施缺失,缺乏事前監管。物業費標準低,指導價長期未調整。物業服務費收繳難。老舊小區品質提升工程任務重。

    提升我縣物業管理水平的建議:1、科學規劃引領城市建設,邀請設計單位進行科學規劃,編制科學的提升方案。2、繼續開展老小區品質提升工程。改造內容主要包括小區停車位,房屋立面美化,弱電桿線序化,道路維修,綠化景觀配置,非機動車充電設施,休閑運動場地建設,房屋維修,排水溝、化糞池清理等相關配套設施的品質提升改造。3、完善物業培訓體系,提升 “物管人”管理能力和服務水平。 4、進一步修訂物業考核規定,規范物業企業行為。充分發揮千島湖鎮及社區對小區物業管理的主導作用,會同千島湖鎮重新修訂住宅小區考核辦法,由千島湖鎮組織各社區主導物管小區的日常考核,將社區居委會、業主委員對物業管理項目的意見、建議,作為月度考核檢查情況的主要內容。住建局負責物管小區的行業考核。物業服務企業年度補助金額由千島湖鎮和住建局的共同考核來確定。5、調整物業服務收費標準6、整合小區,逐步實現物業管理區域化。7、配合相關部門開展小區整治,創造良性服務環境。8、爭取長效物業服務業扶持政策。

  • 辦理單位:住房和城鄉建設局
  • 辦理狀態:已辦理
辦理結果:

方志軍代表:

首先感謝您對我縣住建事業的關心和支持!您在縣第十六屆人大三次會議提交的《關于提升我縣物業管理水平的建議》作為縣人大重點建議,由余飛副縣長領銜辦理,具體由住建局承辦,現將辦理情況如下:

物業管理水平的高低與小區居民的獲得感和滿意度直接相關。近幾年,我縣以實現人民對美好生活向往為目標,在小區品質提升、規范服務、行業監管方面做了諸多努力,切實提高了全縣物業管理水平。品質提升方面,連續8年將老舊小區改造提升作為政府為民辦實事工程,改造提升11個社區42個小區面積179萬平方米,惠及居民16771戶,包括道路翻新9.8萬平方米、休閑運動場地建設1.1萬平方米、新增小區機動車停車位2423個、新增非機動車充電車位1280個、房屋外立面整治73幢、樓道粉刷48萬平方米、綠化修整6.96萬平方米、新增小區宣傳欄73塊、新增門衛崗亭39個、新建小區監控體系25個。同時,研究推動既有住宅加裝電梯,增設一批小區電瓶車充電設施和小區消防設施,全面啟動“污水零直排”三年行動計劃,深入推進弱電桿線序化和“上改下”工程,通過老舊小區特色改造,小區品質顯著提升。規范服務方面,組建了全市首支社區專職物業管理隊伍,派駐至千島湖鎮各社區專門負責物業管理工作,為小區業主提供“管家式”服務。結合文明縣城復評、國衛復評、平安縣創建等工作,督促物業服務企業開展住宅小區重點領域大排查大整治工作,小區環境明顯改善。主管部門采用定期和不定期、普查和抽查相結合的工作方式,對住宅小區的物業服務進行日常考核,督促物業服務企業提升管理服務水平。開展便民服務,把服務小區業主結合到每月的固定主題黨日活動中來,邀請業主共同參與小區管理,建立事物共商、矛盾共解、服務共抓的長效機制。行業監管方面,建立了“黨建引領、行業主管、基層主抓”的物業管理模式,實現了物業企業黨建全覆蓋。2018年又成立了淳安縣物業管理行業協會和協會黨總支,通過黨建引領物業管理,真正做到了把破解物業管理難題、提升物業服務作為行業黨建工作的根本出發點和落腳點,把“紅色物業”打造成為推進基層社會治理體系和治理能力現代化的又一有效載體。同時,建立長效物業服務政策,激勵物業企業創先爭優。建立系統化物業培訓體系,每年落實專項資金開展物業管理培訓,提升從業人員水平。千島湖鎮還重新修訂了住宅小區考核辦法,進一步加強對物業行業監管和小區環境衛生的考核。

    為進一步提升我縣物業管理水平,結合您提出的意見建議,下一步我們將重點做好以下工作:

1.繼續實施老舊小區改造,提升居住品質。一是繼續開展老舊小區品質提升工程。將消防設施設備更新、電瓶車充電樁增設、小區污水管網改造納入老舊小區改造范圍,打造老舊小區綜合改造提升試點。二是深入推進管線序化。2019年重點實施火爐尖區塊排嶺南路“上改下”工程,徹底改變架空管線錯綜交織的亂象,將排嶺南路打造成一條整潔、有序、美觀的旅游大道。三是深入推進污水零直排。今年將深入推進48個生活小區類“污水零直排區”創建工作。2020將完成51個生活小區“污水零直排區”創建。四是繼續開展既有住宅電梯加裝。結合今年市對縣電梯增裝考核目標,根據“愿裝盡裝”的原則,我縣計劃今年完成15個以上樓道單元的既有住宅加裝電梯工作。

2.繼續優化小區管理,服務小區業主。一是繼續開展住宅小區日常考核。結合《千島湖鎮關于加強小區管理實施意見》,由縣住建局和屬地鄉鎮及社區共同抓好小區管理。按照住宅小區考核辦法以行業監管40%,小區環境衛生60%的比例,繼續做好小區日常考核。二是繼續開展小區專項巡查整治。相關部門繼續抓好國衛復評、省級示范文明縣城復評、登革熱防治、住宅小區平安建設等迎檢工作。三是送服務進小區。以固定主題黨日為載體,引導物業企業黨支部開展便民服務;繼續開展送電影進小區,物業知識宣傳進小區等便民活動。

3.繼續創新行業引領,提升物業水平。一是制定菜單式物業服務標準。研究和制定個性化“菜單式”物業服務配套政策和行業標準,引導物業服務企業從家政務、商務、中介、維修等個性服務入手,出臺相應的個性化服務項目、標準和價目清單,實現由傳統“保姆”式服務向個性化需求的“管家”式服務轉型。二是加強行業黨建引領。在基本實現企業黨支部全覆蓋的基礎上,引領物業企業黨員干部在文明指數測評、國衛復評、平安建設等各項迎檢工作中發揮黨員的先鋒帶頭作用。以黨建引領推動菜單式物業服務標準的試行推廣,在服務標準和費用制定后,試行1—2個物管小區,以固定主題黨日為載體組織黨員將有償服務中的部分內容無償提供給業主。三是開展系統化物業培訓。今年將在行業協會黨總支的指導下,制定全年物業培訓計劃、課程,把黨建引領破解物業難題課題作為學習重點,學以致用,解決小區管理難題。

最后,希望您今后能繼續對我們的工作提出寶貴意見和建議,一如既往的關心和支持政府工作。

  

   領銜領導:余  

人:鄭智忠

聯系電話:64826070

 

                          淳安縣人民政府辦公室

                   2019年6月4日

  • 辦理時間:2019-07-25 15:59:56
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